Σαφές έλλειμμα στρατηγικής έναντι του ψηφιακού μετασχηματισμού έχει η πλειονότητα των επιχειρήσεων του κλάδου της φιλοξενίας, παγκοσμίως, παρά το γεγονός ότι η ψηφιοποίηση αποδεδειγμένα μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων. Σήμερα, το 75% των εταιρειών του τομέα της φιλοξενίας δεν έχει μια δομημένη στρατηγική για την ενίσχυση της ψηφιακής εμπειρίας των πελατών. Έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από την Adyen και διεξήχθη από την 451 Research, αποκάλυψε ότι μόνο μία στις τέσσερις εταιρείες στον χώρο της φιλοξενίας εφαρμόζει μια ολοκληρωμένη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού.