Εν μέσω ενός ιστορικού μετασχηματισμού, με καταλύτη την τεχνολογία, οδηγεί τον παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό τομέα η πανδημία του COVID-19. Οι τράπεζες, οι οποίες ούτως ή άλλως βρίσκονταν στην πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού, καλούνται πλέον να επιταχύνουν τον βηματισμό τους, καθώς τα ψηφιακά αντανακλαστικά των καταναλωτών έχουν οξυνθεί λόγω της υγειονομικής κρίσης.