Καθώς η πανδημία αναμορφώνει τον κόσμο, περισσότεροι καταναλωτές έχουν αρχίσει να ψωνίζουν μέσω του διαδικτύου, σε μεγαλύτερο αριθμό και συχνότητα. Σύμφωνα με νέα δεδομένα από το IBM US Retail Index, η πανδημία έχει επιταχύνει τη μετάβαση από τα φυσικά καταστήματα στις ψηφιακές αγορές κατά περίπου πέντε χρόνια.
Κατά συνέπεια, τα καταστήματα βλέπουν σημαντικές μειώσεις στις πωλήσεις τους. Το πρώτο τρίμηνο του 2020, οι πωλήσεις πολυκαταστημάτων και οι πωλήσεις άλλων «μη απαραίτητων» λιανοπωλητών μειώθηκαν κατά 25%. Ο αριθμός αυτός έφτασε στο 75% στο δεύτερο τρίμηνο.