Γιατί τα Lost & Found των ξενοδοχείων είναι σημαντικά;

Φαντάσου να βρίσκεσαι στο ξενοδοχείο των ονείρων σου, οι εγκαταστάσεις να είναι υπέροχες, το φαγητό εκπληκτικό, το προσωπικό να είναι άρτια εκπαιδευμένο για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες σου και εσύ να λες μα πόσο τυχερός είμαι που βρίσκομαι εδώ …οι selfies να είναι καθημερινή συνήθεια σε κάθε γωνιά του ξενοδοχείου, τα social να παίρνουν φωτιά και εσύ να λες γιατί μόνο 5 αστέρια έχει το tripadvisor ? Μα είναι λίγα για αυτό που ζω…

Μόλις περιγράψαμε τον πελάτη των ονείρων όλων εμάς που δουλεύουμε στο χώρο του τουρισμού. Τον πελάτη που με τόσο κόπο καταφέραμε να δημιουργήσουμε από το μηδέν!

Φαντάσου τώρα αυτός ο εκπληκτικά ευχαριστημένος πελάτης σου, η κινητή διαφήμιση σου για τα υπόλοιπα 8 τουλάχιστον χρόνια να αφήσει πίσω στο δωμάτιο κάτι πολύτιμο για εκείνον.. το πορτοφόλι του, το κινητό του, το iPad του, το δαχτυλίδι των αρραβώνων του, το αγαπημένο του αρκουδάκι τα κλειδιά του αυτοκινήτου του ή του σπιτιού του.

Την στιγμή που συνειδητοποιεί ότι έχει φύγει αλλά έχει ξεχάσει το κινητό του πάνε οι αποχρώσεις του μπλε της θάλασσας και του ουρανού, οι πορτοκαλί αποχρώσεις του ηλιοβασιλέματος, τα χρώματα τα αρώματα και τα χαμογελά του ξενοδοχείου.

Εκείνη τη στιγμή όλα γίνονται γκρι. Και παίρνει αμέσως τηλέφωνο έντρομος το ξενοδοχείο. Εκεί η διαχείριση του Lost & found θα πρέπει να είναι καθησυχαστική οργανωμένη και ξεκάθαρη.

Tι γίνεται λοιπόν στον χώρο του Lost & Found στα ξενοδοχεία;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Γιατί τα Lost & Found των ξενοδοχείων είναι σημαντικά;