Η σημασία της εσωτερικής επικοινωνίας.

Μια εταιρεία επιβάλλεται να επικοινωνεί με τις εξωτερικές ομάδες των ενδιαφερομένων (π.χ. πελάτες, προμηθευτές, τοπική κοινωνία), επικοινωνεί εσωτερικά όμως και με τους υπαλλήλους της, καθώς και οι υπάλληλοι πρέπει να επικοινωνούν με τη διοίκηση. Η εσωτερική επικοινωνία είναι το σύστημα των ενεργειών που αφορούν στην άμεση επικοινωνία ανάμεσα στη διοίκηση της επιχείρησης ή στις οργανωτικές μονάδες και τους εργαζόμενους, καθώς και μεταξύ των εργαζομένων και των οργανωτικών μονάδων (κάθετη επικοινωνία, «από κάτω προς τα πάνω» και «από πάνω προς τα κάτω» και οριζόντια επικοινωνία).

Θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι η εσωτερική επικοινωνία είναι μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες των υπεύθυνων ανθρώπινου δυναμικού. Δε σχετίζεται με τη διάχυση των πληροφοριών, που αφορούν κάποιο εταιρικό ζήτημα, προκειμένου να ληφθούν αποφάσεις, να συντονιστούν ενέργειες και να υλοποιηθεί ένα έργο. Αυτή την ενημέρωση, επίσης σημαντική, αναλαμβάνουν οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι των τμημάτων. Η εσωτερική επικοινωνία έχει πολύ σημαντικές συνέπειες στις σχέσεις, τη φιλοσοφία του οργανισμού, τις απόψεις, τις στάσεις και την αλληλεπίδραση των εργαζομένων. Αποστολή της είναι η εξασφάλιση των αναγκαίων συμπεριφορών και στάσεων όλων των εργαζομένων, για να εκπληρωθεί η αποστολή της εταιρείας, να υλοποιηθούν οι στρατηγικές και να επιτευχθούν οι στόχοι.

Από τα παραπάνω είναι φανερό ότι η εσωτερική επικοινωνία είναι ζήτημα εξαιρετικής σπουδαιότητας για τον οργανισμό. Πρέπει να αποτελεί αντικείμενο σωστού σχεδιασμού, προκειμένου να είναι αποτελεσματική.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Η σημασία της εσωτερικής επικοινωνίας.