Τι είναι το Benchmarking;

Benchmarking είναι η σύγκριση της επιχείρησης με τον καλύτερο του κλάδου της παγκοσμίως και τις υποδειγματικές πρακτικές ανεξαρτήτως κλάδου. Η σύγκριση δεν αφορά μόνο τις τελικές επιδόσεις όπως κέρδη, μερίδια αγοράς, κόστη, αλλά και τα αίτια αυτών των επιδόσεων, όπως ηγεσία, στρατηγικές, δομές, ανθρώπινοι πόροι, ικανότητες, κλίμα, κουλτούρα, μάρκετινγκ, προμήθειες, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, μέθοδοι παραγωγής, διανομή, κ.λπ. Το Benchmarking μπορεί και πρέπει να είναι και εσωτερικό, με την έννοια ότι συγκρίνονται μεταξύ τους οι οργανωτικές μονάδες της ίδιας επιχείρησης σε όσα περισσότερα από τα προηγούμενα στοιχεία μπορούν και έχουν νόημα για τη συνεχή βελτίωση και μάθηση.

Γιατί είναι χρήσιμο - απαραίτητο το Benchmarking;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Τι είναι το Benchmarking;