Η Balanced Scorecard, (ισορροπημένη κάρτα) αποτελεί μια προσέγγιση και μια ολοκληρωμένη μεθοδολογία στοχοθεσίας και μέτρησης των αποτελεσμάτων (επιδόσεων) της επιχείρησης. Με βάση αυτή, οι συνολικοί στόχοι της επιχείρησης αναλύονται σε επιμέρους, από πάνω προς τα κάτω, έτσι ώστε η κάθε οργανωτική μονάδα και ο κάθε εργαζόμενος να έχει συγκεκριμένους στόχους που προκύπτουν από τους επιχειρησιακούς στόχους. Το πιο σημαντικό, όμως, αυτής της προσέγγισης και μεθοδολογίας είναι ότι οι στόχοι δεν αφορούν μόνο τα τελικά αποτελέσματα της επιχείρησης ή των οργανικών μονάδων, όπως κέρδη. πωλήσεις, μερίδια αγοράς, παραγωγικότητα, κόστη, κ.λπ.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: