Με τη μεταφορά του παραδοσιακού κυτίου παραπόνων σε ψηφιακό περιβάλλον, ο πελάτης-καταναλωτής μπορεί να εκφράσει τη δυσαρέσκεια ή την ικανοποίησή του για τα προϊόντα ή τις προσφερόμενες υπηρεσίες, ενώ και ο επιχειρηματίας έχει άμεσο feedback για την εξέλιξη της επιχείρησής του. Ο 40χρονος startuper μιλά για την καινοτόμο ιδέα του και την υλοποίησή της.
Πηγή: ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ_ΟΙΚΟΝ, 31-08-2014, σελίδα 15
Αναλυτικότερη πληροφόρηση στο επισυναπτόμενο αρχείο.