Gov.insight: η διαδικτυακή εφαρμογή που αξιοποιεί τη γνώμη των πολιτών

Ερευνητές από το Εργαστήριο Τεχνολογίας και Γνώσεων του Ινστιτούτου Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών (ΙΤΠ) του ΕΚΕΦΕ "Δημόκριτος" δημιούργησαν τη διαδικτυακή εφαρμογή Gov.insight με στόχο τη συλλογή, ομαδοποίηση, ανάλυση και αξιοποίηση των απόψεων και προτάσεων των πολιτών. Τα δεδομένα αυτά αντλούνται από την ιστοσελίδα της ανοικτής διακυβέρνησης (opengov.gr), όπου καθημερινά ένα μεγάλο ποσοστό των πολιτών εκφράζει τις απόψεις του για πολιτικά, οικονομικά, κοινωνικά, πολιτισμικά και άλλα θέματα.

Με αφορμή τον τεράστιο όγκο δεδομένων που συγκεντρώθηκε στην ιστοσελίδα της ανοικτής διαβούλευσης σχετικά με το φορολογικό σχέδιο που προτάθηκε το Μάρτιο του 2010, η τότε Γενική Γραμματεία Πληροφορικών Συστημάτων απευθύνθηκε στο ΕΚΕΦΕ "Δημόκριτος", προκειμένου να αναπτυχθεί ένα εύχρηστο σύστημα για τη συγκέντρωση και την επεξεργασία πολυάριθμων σχολίων. Δεδομένου ότι η εν λόγω διαβούλευση ήταν μόνο μία από τις συνολικά 240 που φιλοξενούσε ο ιστότοπος και λαμβάνοντας υπόψιν ότι τα υπουργεία αναρτούν καθημερινά διαβουλεύσεις ήταν αναγκαία μία εφαρμογή που θα διευκολύνει τη συλλογή, την κατηγοριοποίηση και τη μετέπειτα αξιοποίηση των πληροφοριών από τους φορείς του πολιτικού σχεδιασμού.

Αυτό το οργανωτικό κενό ανέλαβε να καλύψει η ομάδα ερευνητών του ΕΚΕΦΕ "Δημόκριτος" με επικεφαλής τον Δρ Γιώργο Παλιούρα και τους μεταδιδακτορικούς ερευνητές Δρ Ηλία Ζαβιτσάνο και Δρ Γιώργο Γιαννακόπουλο. Έχοντας ανάλογη πείρα από τη συμμετοχή τους στο ευρωπαίκό ερευνητικό έργο NOMAD, το οποίο έχει ως στόχο να βοηθήσει τους φορείς διαμόρφωσης και λήψης αποφάσεων να συνεργαστούν με τους Ευρωπαίους πολίτες, η ομάδα του ΕΚΕΦΕ "Δημόκριτος" ανέπτυξε το Gov.insight. Αυτή η εύχρηστη διαδικτυακή δωρεάν εφαρμογή συγκεντρώνει, οργανώνει, επεξεργάζεται και αναλύει ποσοτικά και ποιοτικά τα σχόλια των πολιτών που είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο με στόχο τα συμπεράσματα να συμβάλλουν στη διαμόρφωση πολιτικών και στη λήψη αποφάσεων.

Χρησιμοποιώντας καινοτόμες μεθόδους τεχνητής νοημοσύνης και στατιστικής ανάλυσης, το Gov.insight προσφέρει μία σειρά υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων. Η εφαρμογή επιτρέπει τον εντοπισμό λέξεων και φράσεων μέσα σε άρθρα αλλά και σε σχόλια διαβουλεύσεων, και παρέχει τη δυνατότητα οργάνωσης των διαβουλεύσεων ανά θέμα συζήτησης, αναγνωρίζοντας μέχρι και "υπονοούμενα θέματα". Παράλληλα, παρέχει πληροφορίες σχετικά με την κινητικότητα των θεμάτων και τα προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διαβούλευση, ενώ, χρησιμοποιώντας την απεικονιστική τεχνική του δυναμικού σύννεφου λέξεων, η εφαρμογή μπορεί να δείξει τη μεταβολή του περιεχομένου της συζήτησης μέσα στο χρόνο.

Η πιο ενδιαφέρουσα και πρωτοπόρα υπηρεσία που παρέχει το Gov.insight είναι η ανάλυση συναισθήματος. Για κάθε σχόλιο που αναρτάται, η εφαρμογή "αντιλαμβάνεται" αν η γνώμη που εκφράστηκε είναι θετική, αρνητική ή ουδέτερη και, συγκεντρώνοντας τα πορίσματα από όλα τα σχόλια, μπορεί να εξάγει ένα ασφαλές συμπέρασμα σχετικά με τη γνώμη των σχολιαστών για ένα συγκεκριμένο άρθρο.

Η χρησιμότητα του Gov.insight, όχι μόνο για τους κοινωνικούς και πολιτικούς αναλυτές, τους ερευνητές, τους φοιτητές και τους δημοσιογράφους, αλλά και για τους πολίτες που θέλουν να ενημερώνονται και να αισθάνονται ότι συμβάλλουν στη διαμόρφωση πολιτικών, είναι φανερή. Στόχος της εφαρμογής, εξάλλου, είναι να αποτελέσει βάση για την ανάλυση κοινωνικών τάσεων, καθώς και να προωθήσει τη διαφάνεια στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, με σκοπό τη διαμόρφωση νομοθετημάτων με ουσιαστική συμμετοχή των πολιτών.

Το εργαστήριο του ΕΚΕΦΕ "Δημόκριτος" που σχεδίασε το Gov.Insight συμμετέχει στο ευρωπαϊκό ερευνητικό έργο NOMAD, που στόχο έχει να βοηθήσει τους φορείς διαμόρφωσης πολιτικών και λήψης αποφάσεων να συνεργαστούν αποτελεσματικά με τους Ευρωπαίους πολίτες, ώστε να ακουστεί η γνώμη των τελευταίων και να ληφθεί υπόψη στον σχεδιασμό πολιτικών. Εκμεταλλευόμενο την τεράστια ποσότητα πληροφορίας που είναι διαθέσιμη στο διαδίκτυο (από δημόσια και ιδιωτικά ιστολόγια), το NOMAD συγκεντρώνει, ομαδοποιεί και αναλύει τις γνώμες και τις προτάσεις των πολιτών από οποιαδήποτε πηγή, όπως ιστοσελίδες, ιστολόγια (blogs), ιστότοπους δημόσιας συζήτησης (fora), ειδησεογραφικά site, κ.ά., ώστε η πληροφορία που συλλέγεται να συμβάλει στη διαμόρφωση πολιτικών.

Πηγή: http://www.ekt.gr/content/display?prnbr=86566