Τι Είναι το Phygital και Πώς Αναβαθμίζει την Εμπειρία των Πελατών;

Η λέξη phygital είναι το αποτέλεσμα του συνδυασμού των αγγλικών λέξεων «physical» και «digital». Για όσους δεν το γνωρίζουν, οι λέξεις αυτές προέρχονται από τα Αγγλικά και σημαίνουν «φυσικός» και «ψηφιακός» αντίστοιχα. Το phygital, βέβαια, δεν αποτελεί μόνο ένα λεκτικό συνδυασμό αλλά έχει και πρακτική εφαρμογή τόσο στον φυσικό όσο και στον ψηφιακό κόσμο.

Το phygital προσφέρει μια μοναδική εμπειρία στον πελάτη αφού, ουσιαστικά, αυτό που κάνει είναι να διαβρώνει τα όρια μεταξύ του φυσικού και ψηφιακού κόσμου. Αυτό επιτυγχάνεται με τη χρήση των νέων τεχνολογιών όπως αυτών της επαυξημένης πραγματικότητας (AR), της εικονικής πραγματικότητας (VR), ή της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ).

Στο άρθρο αυτό θα δούμε πως αναδείχθηκε το phygital ως τη νέα ανερχόμενη εμπειρία αγοράς, θα εξετάσουμε παραδείγματα phygital εμπειριών, αλλά και τα οφέλη που προσφέρουν στον καταναλωτή και στον επιχειρηματικό κόσμο.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Τι Είναι το Phygital και Πώς Αναβαθμίζει την Εμπειρία των Πελατών;