Σε πολύτιμο εργαλείο προώθησης των προϊόντων και των υπηρεσιών τους εξελίσσονται για τις μικρές και μεσαίες ελληνικές επιχειρήσεις τα social media και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης εν μέσω πανδημίας. Στην αναζήτηση νέων, εναλλακτικών, καναλιών, οι εγχώριες μικρομεσαίες εταιρείες εντατικοποίησαν, εν μέσω πανδημικής κρίσης, τη χρήση εργαλείων, όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok.
Σήμερα, το 59% των ελληνικών ΜμΕ κάνουν χρήση των social media για την προώθηση των προϊόντων τους και την επικοινωνία με τους πελάτες. Μάλιστα, άλλο ένα 6% απαντά ότι δεν έχει μεν ακόμη παρουσία σε τέτοια ψηφιακά κανάλια, αλλά ότι σκοπεύει να αποκτήσει.