Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων CRM, εργαλείο πωλήσεων

To CRM ή αλλιώς το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων είναι το κλειδί για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά βελτιώνει και αναπτύσσει τις σχέσεις με τους πελάτες μας δημιουργώντας αυτό που όλοι οι επιχειρηματίες επιθυμούν: μια άριστη πελατειακή εμπειρία. Ένα σύστημα CRM τοποθετεί τον πελάτη στο προσκήνιο με απώτερο στόχο την αύξηση του τζίρου και εν συνεχεία την αύξηση της κερδοφορίας.

Στο νέο επεισόδιο της τηλεοπτικής εκπομπής Marketing in Practice o σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας με καλεσμένo στο studio του Attica TV/SBC TV Channel τoν CRM Expert Μανώλη Λαμπόβα, συζητούν για την αποτελεσματική διαχείριση των πελατειακών σχέσεων.

Απαντήθηκαν ερωτήματα όπως: – Τι είναι το CRM, το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων; – Πως λειτουργεί; – Τι γνώσεις απαιτεί από τον επιχειρηματία; – Ποια τα συνηθισμένα εμπόδια στην χρήση του; – Σε ποιες λειτουργίες της επιχείρησης έχει εφαρμογή; – Τι μπορεί να κερδίσει ένας επιχειρηματίας από ένα σύστημα CRM; – Τι είναι το marketing automation και πως συνδέεται με αυτό το CRM; – Πως η πανδημία έχει ενισχύσει την ανάγκη για CRM; – Ποιο το κόστος του CRM; – Για ποιο λόγο οι ΜΜ επιχειρηματίες δεν επενδύουν σε ένα τέτοιο σύστημα;- Ποια τα σημάδια που μας δείχνουν ότι είμαστε έτοιμοι για ένα πρόγραμμα/σύστημα CRM; και πολλά άλλα!

Παράλληλα ο Επιχειρηματίας – Ιδιοκτήτης Κέντρων Αισθητικής Αποστόλης Βιτουλαδίτης, παρουσιάζει το CRM στην πράξη!

Τέλος, o σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας παρουσιάζει τα 5 βήματα πριν το CRM.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων CRM, εργαλείο πωλήσεων