Πολλοί εργαζόμενοι δυσκολεύονται με κάποιους πελάτες. Συνήθως αυτούς που δεν μπορούν να καταλάβουν πώς σκέφτονται και γιατί επικοινωνούν με τον συγκεκριμένο τρόπο.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Πρώτον, γιατί συνήθως απορρίπτουμε εύκολα τις συμπεριφορές που είναι διαφορετικές από τις δικές μας. Και δεύτερον, γιατί δεν κάνουμε τον κόπο να δείξουμε μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, να κατανοήσουμε το ‘γιατί’ συμπεριφέρεται ένα πελάτης με τον τρόπο που συμπεριφέρεται.
Σε προηγούμενο άρθρο διαβάσατε σχετικά με 4 τύπους . Διαβάστε τώρα για άλλους 4 τύπους πελατών, κάποια στοιχεία της συμπεριφοράς τους και μερικές συμβουλές για την αντιμετώπισή τους.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
8 συνηθισμένοι τύποι πελατών και πώς θα τους αντιμετωπίσετε – Μέρος 2