Η αναποφασιστικότητα του πελάτη, αποτελεί εξαιρετική ευκαιρία για πώληση

Ακόμα και όταν έχουν κάνει την έρευνά τους για τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, πολλοί πελάτες μπαίνουν στα καταστήματα αναποφάσιστοι σχετικά με το τι θα αγοράσουν. Και αυτό αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για τους λιανέμπορους.

Πολλοί λιανέμποροι θεωρούν πως οι πελάτες μπαίνουν στα καταστήματα για καθαρά συναλλακτικούς λόγους. Γνωρίζουν δηλαδή εκ των προτέρων τι θέλουν να αγοράσουν και μπαίνουν σε ένα κατάστημα ακριβώς για να αγοράσουν αυτό το συγκεκριμένο.

Ωστόσο, μια πρόσφατη έρευνα της McKinsey δείχνει ότι 40% των πελατών παραμένουν δεκτικοί σε προτάσεις αγοράς από τη στιγμή που μπαίνουν σε κάποιο κατάστημα, ασχέτως της προηγούμενης εκτεταμένης έρευνας που μπορεί να έχουν κάνει για το προϊόν που τους ενδιαφέρει, διαβάζοντας σχόλια στο διαδίκτυο ή συγκρίνοντας τιμές. Οι λιανέμποροι που δεν έχουν εξειδικευμένους πωλητές για να βοηθήσουν τους πελάτες να αποφασίσουν χάνουν πωλήσεις. Ακόμα περισσότερο, οι λιανέμποροι χρειάζονται έναν ικανό αριθμό εξειδικευμένων πωλητών, καλά εκπαιδευμένων, με κίνητρα για να πουλάνε και να παρέχουν τη σωστή εμπειρία στον πελάτη που επισκέπτεται τα καταστήματά τους.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Η αναποφασιστικότητα του πελάτη, αποτελεί εξαιρετική ευκαιρία για πώληση