Σύμφωνα με έρευνες, το 20-30% των δυσαρεστημένων πελατών έχει κάνει ο ίδιος λάθος ή απλώς έχει παράλογες απαιτήσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι πελάτες αυτοί πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον κατάλληλο τρόπο.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Πώς να χειριστείτε έναν παράλογο πελάτη