Έστω ότι γιορτάζει ένα αγαπημένο σας πρόσωπο και θέλετε να αγοράσετε ένα δώρο. Με την ιδιότητά σας ως πελάτης επισκέπτεστε ένα εμπορικό κατάστημα, επιλέγετε το κατάλληλο δώρο για την περίσταση και επιστρέφετε σπίτι ικανοποιημένος.
Έστω, σε ένα άλλο παράδειγμα, ότι γιορτάζει ένα αγαπημένο σας πρόσωπο και θέλετε να αγοράσετε ένα δώρο. Επισκέπτεστε, και πάλι, ένα εμπορικό κατάστημα και επιλέγετε ένα δώρο. Επιστρέφετε σπίτι ικανοποιημένος; Ή επειδή είστε χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου δεν μπορέσατε να εξυπηρετηθείτε στο έπακρον;
Αυτό που καθορίζει την εμπορική συμμετοχή του πελάτη στη δεύτερη περίπτωση δεν είναι τόσο ο περιορισμός της λειτουργικότητας ή της υγείας του, αλλά κυρίως ο σχεδιασμός του περιβάλλοντος. Εάν το περιβάλλον είναι προσβάσιμο, τότε ο πελάτης δεν βιώνει συνθήκες αναπηρίας. Ο πελάτης θα εξακολουθήσει να έχει σωματική, αισθητηριακή, νοητική ή άλλη δυσκολία, όμως σε ένα προσβάσιμο περιβάλλον δεν θα χρειαστούμε δύο παραδείγματα για να περιγράψουμε την ίδια συνθήκη.
Στη συνέχεια αναπτύσσονται τρεις (3) πυλώνες κατεύθυνσης με δράσεις εύλογης προσαρμογής προσβασιμότητας για κάθε επιχείρηση ανεξάρτητα από το μέγεθός της: μικρή, μεσαία, μεγάλη.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: