Ένας από τους λόγους που μια επιχείρηση δεν παρέχει καλή εξυπηρέτηση είναι, πολύ απλά, γιατί δεν έχει εργαζόμενους με κατάλληλες ικανότητες και δεξιότητες.
Όταν συμβαίνει αυτό, δεν φταίνε οι εργαζόμενοι. Φταίμε εμείς, γιατί δεν τους έχουμε επιλέξει σωστά.
Ναι, υπάρχει θέμα. Είναι δύσκολη η εύρεση εργαζομένων με τις ικανότητες και δεξιότητες που απαιτούνται σήμερα για αποτελεσματική επικοινωνία, εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών. Για κάθε είδους επιχείρηση, σε όλον τον κόσμο, όχι μόνο στην Ελλάδα. Επιπρόσθετα όμως, στην Ελλάδα είναι σύνηθες φαινόμενο (περισσότερο σύνηθες απ’ ότι σε άλλες χώρες…) να ψάχνουμε τελευταία στιγμή για να καλύψουμε μια θέση.
Ακόμη όμως και όταν έχετε το περιθώριο του χρόνου, λίγοι ξέρουν να κάνουν μια σωστή συνέντευξη και ακόμη λιγότεροι να κάνουν σωστές ερωτήσεις στους υποψήφιους για θέσεις εξυπηρέτησης. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για να αποκαλύψετε τις πτυχές της πραγματικής προσωπικότητας, της αληθινής συμπεριφοράς και των ικανοτήτων των υποψηφίων. Έτσι ώστε να κρίνετε
α) αν κάνουν για τη δουλειά και
β) αν ταιριάζουν με την επιχείρηση και την φιλοσοφία σας
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Επιλογή Προσωπικού Εξυπηρέτησης – Κάντε αυτές τις 7 ερωτήσεις στην συνέντευξη
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
