Back to Top

Social Media: Πώς θα αντιμετωπίσετε τα αρνητικά σχόλια;

Οι βέλτιστες πρακτικές στη διαχείριση των αρνητικών σχολίων, σε Social Media, Google my Business, Trip Advisor κλπ διχάζει πολλούς επαγγελματίες και marketers. Ωστόσο όλοι συμφωνούν σε μια κοινή Αρχή: ο τρόπος διαχείρισης των αρνητικών σχολίων από μια επιχείρηση, λαμβάνεται σημαντικά υπόψη από τους εν δυνάμει καταναλωτές.

Οι δυσαρεστημένοι πελάτες και όσοι χρήστες έχουν παράπονα από το brand, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας θέλουν ιδιαίτερη προσοχή, ενώ κάθε κρίση πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μια νέα ευκαιρία, να κερδίσετε ξανά τον (δυσαρεστημένο) πελάτη, αλλά και πολλούς άλλους ακόμη καταναλωτές που διαβάζουν τις κριτικές σας.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να έχετε πάντα στο πίσω μέρος του μυαλού σας, πως το διαδίκτυο δεν διαφέρει από το φυσικό χώρο μιας επιχείρησης ως προς την αντιμετώπιση δυσαρεστημένων καταναλωτών και κατά συνέπεια η υπομονή, η διπλωματία και η ευγένεια, είναι αρετές που αποδεικνύονται πάντα χρήσιμες.

Ας δούμε παρακάτω μερικά χρήσιμα tips, για ν’ απαντήσετε σε όσους δεν έχουν να πουν και τα καλύτερα λόγια για την εταιρεία σας!

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Social Media: Πώς θα αντιμετωπίσετε τα αρνητικά σχόλια;

Δημοφιλη

Online Εφαρμογές ΔΠΘ

Συγγραφή Βιογραφικού
Σύνταξη Επιχειρηματικού Σχεδίου

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Επιχειρηματικοτητα

Followme

followme
  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Mixcloud
  • Instagram
  • YouTube

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.

Πλοήγηση