Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της SAS, μέχρι το 2030 το 67% του customer engagement θα το χειρίζονται έξυπνες μηχανές. Αντιμετωπίζουν λοιπόν οι εταιρείες τον κίνδυνο να πρέπει να ανταλλάξουν την ενσυναίσθηση με την αποτελεσματικότητα;
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Η εξυπηρέτηση πελατών αλλάζει ραγδαία με τις νέες τεχνολογίες