Πριν σου παραθέσουμε τους τρεις βασικούς κανόνες του σωστού customer service, καλό θα είναι να ξεκινήσουμε από τα βασικά: η πληροφορία που φτάνει πρώτη στον πελάτη πρέπει να είναι σωστή και ειλικρινής, αφού αποτελεί τη βάση για να χτίσεις ένα κλίμα εμπιστοσύνης. Φρόντισε οι άρτιες φωτογραφίες των προϊόντων σου να αντιστοιχούν στην πραγματικότητα, οι περιγραφές τους να είναι απόλυτα ακριβείς και όπου χρειάζεται λεπτομερείς. Ο πελάτης, για να επικοινωνήσει μαζί σου, θα πρέπει να επιθυμεί να προχωρήσει με χαρά την παραγγελία του, να νιώθει εκ των προτέρων ασφάλεια και να μην αμφιβάλλει εξαρχής ούτε για το προϊόν, αλλά ούτε και για την εξυπηρέτηση. Φρόντισε, έτσι, το store αλλά και τα προϊόντα σου να αποπνέουν ειλικρίνεια, σεβασμό προς τον πελάτη και επαγγελματισμό.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
