Εξυπηρέτηση Πελατών – Τι να κάνετε με τα άλυτα προβλήματα

Αισθάνομαι άσχημα όταν δεν έχω απάντηση… Ζητώ συγνώμη… Νομίζω ότι αυτό πρέπει να κάνει κάθε επαγγελματίας και ότι αυτό είναι το ελάχιστο που ‘δικαιούται’ κάθε πελάτης.. Ναι, σε μερικά πράγματα, έστω και μόνο η προσπάθεια, μετράει! Ακόμη κι αν πρόκειται για ένα θέμα που δεν περνάει από το χέρι σου! Γιατί το θέμα δεν είναι αν είναι στο χέρι σου ή αν είναι ευθύνη σου ή αν προβλέπεται από το job description ή από το ISO. Το θέμα, όταν μιλάμε για Εξυπηρέτηση Πελάτη, για Ικανοποίηση Πελάτη, για Εμπειρία Πελάτη, είναι να κάνεις οτιδήποτε μπορείς και είναι εφικτό για να δημιουργήσεις θετικά συναισθήματα στον άνθρωπο απέναντί σου!

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Εξυπηρέτηση Πελατών – Τι να κάνετε με τα άλυτα προβλήματα