Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, η online παρουσία και φήμη σας καθορίζουν την επιτυχία της επιχείρησής σας. Γι’ αυτόν τον λόγο, όλες οι επιχειρήσεις καταβάλλουν συνεχώς προσπάθειες για τη δημιουργία και τη διατήρηση ισχυρής online φήμης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες στον κλάδο της φιλοξενίας.
Σε αυτό το άρθρο, θα σας εξηγήσουμε γιατί οι online κριτικές είναι σημαντικές και γιατί θα πρέπει να απαντάτε σε καθεμία από τις online κριτικές, είτε θετικές είτε αρνητικές. Επίσης, θα σας δείξουμε πώς να αντιμετωπίζετε ευαίσθητα ζητήματα, προκειμένου να μετατρέψετε μια αρνητική κριτική σε θετική ευκαιρία.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Διαχείριση αρνητικών σχολίων από τους πελάτες του ξενοδοχείου