Σημαντικό μέρος της λύσης στην «εξίσωση» για το οικονομικό αποτέλεσμα ενός οργανισμού είναι η διερεύνηση των διαφορετικών χαρακτηριστικών των ατόμων που επηρεάζουν την απόδοσή τους στην εργασία και την ικανοποίηση που αντλούν από αυτήν - σε συνδυασμό με την οργανωσιακή υποστήριξη που δέχονται. Επομένως ένας μάνατζερ πρέπει να κατανοεί πώς αυτοί οι παράγοντες, ο καθένας χωριστά αλλά και όλοι μαζί, επηρεάζουν την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού ως προς τους επιχειρηματικούς στόχους.
Δεν πρόκειται για εύκολη υπόθεση, αφού για να την υψηλή απόδοση, ακόμη κι ενός ταλαντούχου στελέχους, πρέπει να υπάρχει προθυμία για επιτέλεση συγκεκριμένου έργου και διάθεση για προσπάθεια. Έτσι, μπορεί σε μια ομάδα τα άτομα να έχουν περίπου τις ίδιες δεξιότητες αλλά να μην αποδίδουν εξίσου. Οι επιδόσεις ατόμων με τα ίδια περίπου χαρακτηριστικά διαφέρουν ανάλογα με την προσπάθεια που καταβάλλουν και την παρακίνηση που δέχονται.
Με άλλα λόγια, τα χαρακτηριστικά κάθε ατόμου έχουν άμεση σχέση με την ικανότητά του να εκτελέσει ένα έργο, ενώ η προσπάθεια που καταβάλλει ένας εργαζόμενος εξαρτάται από την προθυμία του, η οποία με τη σειρά της συνδέεται με την υποστήριξη και την παροχή ευκαιριών.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: