Του Richard Branson
Η συμβατική σοφία υπαγορεύει ότι μια επιχείρηση πρέπει πρώτα να φροντίζει τις ανάγκες των μετόχων της, μετά αυτές των πελατών της και τελευταίες τις ανάγκες των υπαλλήλων της. Έκανα πάντοτε το αντίθετο, το ίδιο και η ομάδα μου. Στη Virgin Group, ο υπάλληλος έρχεται πρώτος, ακολουθεί ο πελάτης και στο τέλος ο μέτοχος. Είναι κοινή λογική: εάν το εργατικό σας δυναμικό είναι ευχαριστημένο και έχει κίνητρα, οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να είναι ευτυχείς – πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα η επιχείρησή σας να γνωρίσει ισχυρές πωλήσεις και ικανοποιητικά κέρδη, παράγοντας τα αποτελέσματα που επιθυμούν οι μέτοχοί σας.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: