Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στα σύγχρονα κέντρα επικοινωνίας έχουν καθοριστική σημασία για την ικανοποιητική εμπειρία των πελατών. Ωστόσο, όταν οι εταιρείες δεν βελτιστοποιούν τη χρήση αυτών των εργαλείων, κάθε αλληλεπίδραση γίνεται άσκοπα περίπλοκη. Οι πελάτες αναζητούν αβίαστες εμπειρίες και το κλειδί για την ικανοποίησή τους είναι η χρήση τεχνολογιών με τρόπους που εξυπηρετούν τις ανάγκες τους. Εδώ είναι πέντε τρόποι για να μειωθεί η προσπάθεια των πελατών, μέσω της αποδοτικής χρήσης των τεχνολογιών των κέντρων επικοινωνίας.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
