Πρόσφατα δέχτηκα ένα μήνυμα στο λογαριασμό που έχω στο LinkedIn. Το μήνυμα προερχόταν από ένα στέλεχος υψηλού επιπέδου, από μια εταιρία η οποία έχει την έδρα της στο Μαϊάμι των Ηνωμένων Πολιτειών. Σε κάποιο σημείο ανέφερε: “Μάθαμε για εσάς από ένα προηγούμενο πελάτη και φίλο μας, τον οποίο βοηθήσατε πριν από περίπου 3 μήνες.” Η αλήθεια είναι πως δεν θυμόμουν ποιος μπορεί να είναι ο πελάτης που με σύστησε στην συγκεκριμένη εταιρία, αλλά σίγουρα αισθανόμουν καλά με το γεγονός πως η εταιρία αυτή αποφάσισε να επικοινωνήσει μαζί μου. Όταν ένας προηγούμενος πελάτης σε έχει προτείνει σε ένα νέο ενδεχόμενο πελάτη, ουσιαστικά έχει κάνει το referral για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Ο συγκεκριμένος τρόπος απόκτησης πελατών (customer acquisition), είναι ο καλύτερος και τις περισσότερες φορές πιο οικονομικός τρόπος (cost effective) ανάμεσα σε όλες τις υπόλοιπες τεχνικές απόκτησης πελατών.Γιατί;
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: