Το πρώτο βήμα είναι να τις κατανοείτε. Κατανόηση των αντιρρήσεων δε σημαίνει αποδοχή, σημαίνει όμως ενδιαφέρον, σημαίνει ότι προσπαθούμε να βρεθούμε στην ίδια πλευρά με τον συνομιλητή μας, απλά να του δείξουμε έναν άλλο δρόμο! Αν αυτό γίνει σωστά, τότε τον έχουμε, κατά το ήμισυ έστω, κερδίσει!
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: