Η αποτελεσματική διαχείριση της εμπειρίας του πελάτη βασίζεται σε τρεις παραμέτρους: τα 3 Cs. Τα 3 Cs είναι τα ακόλουθα: competency (ικανότητα, επάρκεια), courteousness (ευγένεια, αβροφροσύνη), care (ενδιαφέρον, νοιάζομαι).
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Τα 3C's της εμπειρίας του πελάτη...