Μέχρι πού μπορεί να φθάσει μια εταιρεία για να αποσπάσει feedback από τους πελάτες της; Ουκ ολίγες εταιρείες «επιβραβεύουν» (δωροδοκούν;) τους πελάτες τους, προκειμένου αυτοί να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο. Ωστόσο, αυτή η πρακτική, μολονότι θα συμβάλει στην αύξηση των ποσοστών ανταπόκρισης (σύμφωνα με έρευνες, η αύξηση μπορεί να φθάσει το 100%), ενέχει κινδύνους καθώς δύναται να «επιμολύνει» τα αποτελέσματα της έρευνας.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Ενδείκνυται η χρήση κινήτρων για τη συμπλήρωση ενός ερωτηματολογίου;