Η άρτια εξυπηρέτηση των πελατών είναι το κλειδί για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Η ποιότητα των προϊόντων σε συνδυασμό με το υψηλό επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης, αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για την επιβίωσή της σε μακροχρόνιο επίπεδο. Ενώ, η διατήρηση του υπάρχοντος πελατολογίου και η προσέλκυση νέων πελατών είναι εξίσου σημαντικές εκφάνσεις για την ανοδική πορεία και την εξέλιξη της επιχείρησης.
Αρκεί να σας πω ότι τα παράπονα των δυσαρεστημένων πελατών δεν είναι αυτά που πρέπει να μας φοβίζουν, γιατί αποτελούν ευκαιρίες και «καμπανάκι» για να βελτιωθούμε και να αλλάξουμε τα κακώς κείμενα. Η χειρότερη έκβαση στην επαφή μας με τους πελάτες, είναι η σιωπηρή απόρριψη από τους ίδιους. Με άλλα λόγια, να μην επιστρέψουν ποτέ στο brand…
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
