Η εμπειρία του καταναλωτή έχει υποστεί ριζική μεταμόρφωση κατά το τελευταίο έτος. Πολλοί άνθρωποι που προηγουμένως δεν θα σκεφτόντουσαν να παραγγείλουν ψώνια μέσω διαδικτύου, αγοράζουν τώρα όλα τα τρόφιμα τους από το σπίτι. Τα τυπωμένα μενού στα εστιατόρια έχουν αντικατασταθεί με κωδικούς QR. Και αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα των αλλαγών. Αμέτρητες εμπειρίες που ήταν φυσικές έχουν, τουλάχιστον εν μέρει, γίνει ψηφιακές. Η στροφή προς την ψηφιακή τεχνολογία κερδίζει έδαφος με την πάροδο των ετών, και η πανδημία την επιτάχυνε σημαντικά.
Η ψηφιακή εμπειρία είναι πλέον πιο σημαντική από ποτέ, και οι προσδοκίες των καταναλωτών βρίσκονται σε υψηλά επίπεδα. Όταν πρόκειται για την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας, οι εταιρείες με συναισθηματική νοημοσύνη, αυτές πραγματικά αφιερώνουν χρόνο για να συντονιστούν με αυτό που θέλουν οι πελάτες έχουν μεγάλο κέρδος.
Ακολουθούν τρεις βασικές πρακτικές των συναισθηματικά ευφυών ομάδων:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Συναισθηματικά ευφυείς επιχειρηματικές ομάδες | 3 βασικές πρακτικές
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
