Υπάρχουν επιχειρήσεις που έχουν αντιληφθεί ότι τα social media είναι ένα πολύτιμο εργαλείο, πόσω μάλλον όταν θέλουν να ακούσουν και να αφουγκραστούν τις ανάγκες των χρηστών.
Οι εταιρείες αυτές έχουν εντρυφήσει στο social media listening, βρίσκοντας όλες τις αναφορές που γίνονται στα social media για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που τους ενδιαφέρουν, όπως το brand τους (ή και τα ανταγωνιστικά) και αλληλοεπιδρώντας. Με τον τρόπο αυτό δείχνουν ότι νοιάζονται.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: