Το εμβληματικό Sunset Tower στο Hollywood, όπως και πολλές άλλες επιχειρήσεις στην εποχή του covid-19, έχει να διαχειριστεί μία αρκετά διαδεδομένη κρίση: τους αγενείς και απείθαρχους πελάτες.Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου, Jeff Klein, διατείνεται ότι «οι άνθρωποι, κυρίως όσοι επισκέπτονται το ξενοδοχείο για πρώτη φορά, έχουν γίνει ανυπόφοροι, καθώς κακομεταχειρίζονται το προσωπικό». «Θα περίμενε κανείς», συνεχίζει, «ότι μετά από όσα περάσαμε, οι άνθρωποι θα επεδείκνυαν μεγαλύτερη κατανόηση και θα ήταν ευγενικοί απέναντι σε εργαζόμενους στο χώρο της φιλοξενίας και της εστίασης που επλήγησαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά δυστυχώς κάτι τέτοιο δεν συνέβη».
Αρκετοί έμπαιναν στο εστιατόριο και ζητούσαν να κάτσουν σε συγκεκριμένο τραπέζι, στο οποίο ήδη βρίσκονταν άλλοι. Υπήρχαν και αυτοί που ισχυρίζονταν ότι κατά την κράτηση ζήτησαν συγκεκριμένο τραπέζι, κάτι που δεν είχε καμία βάση καθώς το εστιατόριο δεν δέχεται τέτοιου είδους απαιτήσεις. Καταγράφηκαν και περιπτώσεις όπου ζητήθηκε από πελάτες που μιλούσαν άσχημα στο προσωπικό να αποχωρήσουν, συχνά επιστρατεύοντας και security.
Χρειαζόταν ωστόσο μια πιο ρηξικέλευθη αντιμετώπιση του προβλήματος.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
