Οι περισσότεροι εκπλήσσονται όταν μαθαίνουν ότι το μάρκετινγκ δεν είναι μόνο η προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και η διατήρηση των ήδη υπάρχοντων. Ελάχιστοι, επίσης, γνωρίζουν ότι το μάρκετινγκ είναι και το πώς θα κερδίσεις πίσω τους χαμένους πελάτες (win-back strategy).
Πριν από αρκετά χρόνια μία από τις μεγαλύτερες ξενοδοχειακές αλυσίδες στην Αμερική κατέστρωσε ένα σχέδιο ώστε να κερδίσει πίσω τους χαμένους πελάτες της (σ.σ. πρόκειται για παλιούς πελάτες, που πλέον για κάποιο λόγο έχουν σταματήσει να διαμένουν στο ξενοδοχείο).
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: