Ο πελάτης μόλις μπήκε στο e-shop σας και έκανε την παραγγελία της χρονιάς. Την κοιτάζετε ξανά και ξανά για να βεβαιωθείτε ότι ναι, όντως, θέλει το πιο premium item στον κατάλογό σας: το παλαιωμένο κονιάκ 50 ετών από το Αραράτ στη χρυσοποίκιλτη κασετίνα, και μάλιστα επί τρία.
Φωνάζετε κάποιον συνεργάτη σας για να επιβεβαιώσει ότι τα μάτια σας δεν σας γελάνε και μετά κάθεστε λίγο πιο αναπαυτικά στην πολυθρόνα σας. Χαμογελάτε πλατιά. Επιτέλους, the big one! Μία τέτοια παραγγελία αξίζει σίγουρα ένα “ευχαριστώ”. Τι του γράφετε λοιπόν;
“Να σαι καλά φίλε”;
Λάθος. Ξανασκεφτείτε το και στείλτε ένα σωστό thank you note αφού διαβάσετε παρακάτω.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: