Η εξαιρετική συνολική εμπειρία πελάτη ή Customer Experience είναι πάντα ο μεγάλος στόχος κάθε εταιρείας που επιδιώκει να δημιουργεί αποδοτικές σχέσεις με πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η εμπειρία πελάτη είναι η πρώτη προτεραιότητα ανεξαρτήτως των συνθηκών που ισχύουν κάθε φορά.
Στη σειρά άρθρων για το customer experience θα αναλύσουμε τις περιοχές που πρέπει να εστιάζει μια επιχείρηση και πρακτικούς τρόπους εφαρμογής.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: