Μία από τις τάσεις που διαμορφώνονται (και) στο χώρο της φιλοξενίας τα τελευταία χρόνια είναι το Internet of things (IoT – διαδίκτυο των πραγμάτων), χάρη στο οποίο ορισμένα «έξυπνα» αντικείμενα (σ.σ. φυσικοί μηχανισμοί και συσκευές που συνδέονται με το διαδίκτυο) της καθημερινότητας μας και όχι μόνο, βελτιώνουν όχι μόνο την εμπειρία του πελάτη, αλλά βοηθούν και στην τόνωση της κερδοφορίας μιας επιχείρησης (π.χ. μέσω της μείωσης του ενεργειακού κόστους).
Το IoT δημιουργεί τις βάσεις για αυτοματοποιημένες δράσεις, που θα είναι παραμετροποιημένες (κομμένες και ραμμένες στα μέτρα του εκάστοτε επισκέπτη), αναβαθμίζοντας έτσι την εμπειρία του.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: