Γιατί η Amazon προτιμάει να κρατήσεις ένα προϊόν δωρεάν αντί να το επιστρέψεις

«Αν δεν σας αρέσει αυτό που αγοράσατε, μη μας το στέλνετε πίσω. Κρατήστε το και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα». Αυτό το μήνυμα απευθύνουν στους καταναλωτές η Amazon, η Walmart, η Target και άλλες εταιρείες. Οι εταιρείες αυτές διαπίστωσαν, μέσω τεχνητής νοημοσύνης, ότι δεν τις συμφέρει οικονομικά να δέχονται επιστροφές προϊόντων!

Συγκεκριμένα, για φθηνά προϊόντα ή μεγάλα σε όγκο, που κοστίζουν πολλά σε μεταφορικά, οι εταιρείες χάνουν λιγότερα χρήματα αν δεν γίνουν επιστροφές και απλώς πιστώσουν τα χρήματα στους πελάτες τους.

Είναι μία καινούργια πολιτική, καθώς, λόγω της πανδημίας, έχει παρουσιαστεί μεγάλη αύξηση στις αγορές από τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Παρατηρούνται σε πολλές περιπτώσεις και μεγάλες καθυστερήσεις στις παραδόσεις.

Οι ειδικοί εκτιμούν ότι το ίδιο θα κάνουν ολοένα και περισσότερα καταστήματα που πωλούν μεγάλο όγκο προϊόντων. Όπως είναι φυσικό, οι καταναλωτές προτιμούν αυτή την τακτική, καθώς, κρατούν το προϊόν δωρεάν. Παράλληλα γλιτώνουν και την ταλαιπωρία της επιστροφής.

Όπως εξήγησε εκπρόσωπος της Walmart στη Wall Street Journal, αυτό δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα. Ισχύει για όσα η εταιρεία θεωρεί ότι δεν μπορεί να πουλήσει ξανά. Παράλληλα συνεκτιμώνται και άλλες παράμετροι, όπως το ιστορικό αγορών του κάθε πελάτη, η αξία του προϊόντος και το κόστος της επεξεργασίας της επιστροφής. Αυτό κυμαίνεται στα 10-20 δολάρια για κάθε πακέτο.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Γιατί η Amazon προτιμάει να κρατήσεις ένα προϊόν δωρεάν αντί να το επιστρέψεις