Η Zappos δεν διαφέρει από οποιαδήποτε online εταιρεία πώλησης υποδημάτων, τουλάχιστον σε ότι έχει να κάνει με τις τιμές ή με το προσφερόμενο προϊόν της. Ωστόσο, χωρίς σημαντική διαφήμιση ή προσφορά κουπονιών-εκπτώσεων, αυτή η εταιρεία, που ιδρύθηκε το 1999 και πλέον ανήκει στην Amazon, έχει παρουσιάσει εντυπωσιακή ανάπτυξη, με επιδόσεις που θα τις ζήλευε ο καθένας (έχει διαθέσει ένα δισ. παπούτσια μέχρι σήμερα) και με το 75% των πελατών της να είναι loyals.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Πέθανε ο ιδρυτής της Zappos, εταιρείας που υμνεί την εξυπηρέτηση του πελάτη