Τα brands στην εποχή του κορωνοϊού: Υπάρχουν «safe tips» για επιβίωση;

Αν μη τι άλλο, μια παγκόσμια πανδημία αποτελεί ένα σοβαρό crisis και από μόνος του ο coronavirus είναι ένα ισχυρότατο brand που φέρνει ισχυρή αρνητική επίδραση στους ρυθμούς, τη φήμη, την εικόνα, τη λειτουργία, τη συμπεριφορά και τη ψυχολογία τόσο των brands όσο και των καταναλωτών. Πόσοι chief crisis officers άραγε θα είχαν καθίσει να φτιάξουν πιθανά σενάρια για να είναι εσωτερικά και εξωτερικά έτοιμοι να διαχειριστούν μια τέτοια παγκόσμια κρίση; Αυτές οι απλές ερωτήσεις του στυλ «τι θα έκανα αν...», στην παρούσα φάση δεν βρίσκουν κανένα πεδίο εφαρμογής καθώς μια παγκόσμια πανδημία θα ήταν σίγουρα στο τέλος της λίστας των πιθανών σεναρίων των «έσο έτοιμος».
Ήδη βιώνουμε μια πολύ μεγάλη αλλαγή και μεταστροφή στην ψυχολογία των καταναλωτών, οι οποίοι διακατέχονται από ανάμεικτα συναισθήματα, απόρροια της αναπάντεχης αλλαγής και του φόβου της καθημερινότητάς τους.
Στα social media η συμπεριφορά τους είναι επιθετική, απογοητευτική, θυμωμένη και μερικές φορές απελπιστική. Εξοργίζονται με τις συνεχόμενες διαφημιστικές καμπάνιες, εκλιπαρούν από τα brands να σταματήσουν την αποστολή newsletter με άσχημα, προειδοποιητικά ή άσχετα θέματα, κατακρίνουν τις εταιρείες ότι προσπαθούν να βγάλουν κέρδος από όλη αυτή την κατάσταση που πλήττει την παγκόσμια κοινότητα και είναι καχύποπτοι προς κάθε ενέργεια και κάθε post που βλέπουν στις σελίδες που οι ίδιοι ακολουθούν. Πως άραγε πρέπει να αντιδράσουν τα brands;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Τα brands στην εποχή του κορωνοϊού: Υπάρχουν «safe tips» για επιβίωση;