Είναι βασική αρχή που δεν πρέπει να ξεχνά ένας καλός και αποτελεσματικός μάνατζερ. Ο έλεγχος ασκείται μέσα από ανθρώπους, πάνω σε ανθρώπους. Για το λόγο αυτόν θέλει λεπτότητα, χειρισμό και σεβασμό. Απαιτεί όμως και διαδικασίες όχι πάντα αυτονόητες.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: