Απίστευτες ιστορίες σαν και αυτές που θα διαβάσετε στο παρακάτω άρθρο δεν συμβαίνουν τυχαία, αλλά είναι απόρροια μιας ατέρμονης προσπάθειας για την παροχή υποδειγματικής εξυπηρέτησης. Είναι από αυτές τις ιστορίες, storytelling αγγλιστί, πάνω στις οποίες στήνεται μία μυθική μάρκα, όπως είναι η Ritz-Carlton, που εδώ και χρόνια εξουσιοδοτεί το προσωπικό της, το οποίο αποκαλεί «Ladies and Gentlemen», ώστε να κάνει τα πάντα, ξοδεύοντας έως 2.000 δολάρια, για να κάνει έναν επισκέπτη ευτυχισμένο.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Πώς μια αλυσίδα ξενοδοχείων αξιοποιεί 15 λεπτά για να παρέχει εξυπηρέτηση 5 αστέρων
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
