Back to Top

Customer Experience: τι είναι αυτό που μας «ξεφεύγει»;

Σίγουρα κάποιοι από εσάς ακούτε όλο και πιο συχνά τώρα τελευταία τον όρο “Customer Experience” ή «Εμπειρία Πελάτη». Είναι αυτό που φαίνεται να αποτελεί το «κλειδί της επιτυχίας» για κάποιες πολύ πετυχημένες επιχειρήσεις, είναι αυτό που κάνει εμάς σαν καταναλωτές να προτιμάμε συστηματικά μια υπηρεσία ή ένα προϊόν σε βαθμό που να το συστήνουμε στους φίλους μας χωρίς καν να μας το ζητήσουν! Κι ακόμα, είναι αυτό που μας κάνει να πληρώνουμε αυτό το «κάτι παραπάνω» για μια επιλογή μας γιατί πιστεύουμε ότι παίρνουμε πίσω την αξία που δίνουμε «και με το παραπάνω».

Σας προτείνω λοιπόν να σκεφτείτε σαν καταναλωτές κάποιες συστηματικές επιλογές σας σε προϊόντα, σε εστιατόρια, καταστήματα που ψωνίζετε, αλλά και σε επαγγελματίες, ή υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνίες, οι τράπεζες, οι ασφαλιστικές, ο κλάδος υγείας κλπ. και να αναρωτηθείτε, τι είναι αυτό που σας κρατάει πιστούς σε κάποιες μακροχρόνιες επιλογές; Τι είναι αυτό που σας κάνει να πάτε ξανά και ξανά στο ίδιο μαγαζί ή εστιατόριο; Και τελικά τι είναι αυτό που σας κάνει να προτείνετε ή να συστήσετε μια δική σας επιλογή στους φίλους σας;

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Customer Experience: τι είναι αυτό που μας «ξεφεύγει»;

Δημοφιλη

Online Εφαρμογές ΔΠΘ

Συγγραφή Βιογραφικού
Σύνταξη Επιχειρηματικού Σχεδίου

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Επιχειρηματικοτητα

Followme

followme
  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Mixcloud
  • Instagram
  • YouTube

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.

Πλοήγηση