Μετά την αποχώρηση των επισκεπτών σας (και την καθιερωμένη επιθεώρηση -καθώς και τον καθαρισμό- του χώρου), θα πρέπει να συνεχίσετε το follow-up μαζί τους, στέλνοντάς τους αυτή τη φορά ένα thank-you note, όπου εύχεστε να είχαν ένα καλό ταξίδι και ότι ήταν χαρά σας που τους φιλοξενήσατε.
Τώρα έχετε και την ευκαιρία να τους ενθυμήσετε να γράψουν κριτική (όπως στο υπόδειγμα που ακολουθεί), αν δεν το έχουν κάνει ήδη. Αν πάντως πιστεύετε ότι ο επισκέπτης σας, παρά τα όσα κάνατε, εξακολουθεί να είναι δυσαρεστημένος, ίσως να είναι καλύτερα να μην τον προτρέψετε να γράψει κριτική.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: