Η εμπιστοσύνη στα δεδομένα αυξάνει την επιχειρηματική αξία

Ως ένα ασφαλές μέσο για να δημιουργήσουν πρόσθετη επιχειρηματική αξία λειτουργούν, σήμερα, τα δεδομένα για τις εταιρείες. Συγκεκριμένα, η ανάλυση των δεδομένων διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη διαδικασία λήψης ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων. Ωστόσο, λιγότερο από τα μισά ανώτατα στελέχη είναι σίγουρα ότι έχουν τα σωστά δεδομένα για να λάβουν σημαντικές αποφάσεις, σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από το MIT SMR Connections με την υποστήριξη της SAS. Η έρευνα με τίτλο "Data, Analytics, & AI: How trust delivers value" εστιάζει στον βαθμό της σιγουριάς που έχουν οι επιχειρήσεις για τα δεδομένα που συλλέγουν και αναλύουν.

Η έρευνα διαπιστώνει ότι η προστιθέμενη αξία από τα analytics και τις νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, ξεκινά από την εμπιστοσύνης σε αυτές. “Οι εταιρείες, που ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν μια data-driven κουλτούρα, όπου οι άνθρωποι κατανοούν τα δεδομένα και αξιοποιούν τα προηγμένα analytics για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων, δίνουν προτεραιότητα στη δημιουργία εμπιστοσύνης γύρω από τα δεδομένα που συλλέγονται και αποθηκεύονται, καθώς και τις γνώσεις που προσφέρουν. Αυτή ακριβώς η εμπιστοσύνη ενισχύει την κουλτούρα που επιδιώκουν”, αναφέρουν οι αναλυτές.

Ωστόσο, η έρευνα δείχνει ότι μόνο το 15% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί προηγμένα analytics για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Στο μεταξύ, λιγότερο από ένας στους δέκα χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα analytics και μόλις το 7% εφαρμόζει τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και machine learning στη λήψη αποφάσεων.

"Κενό Χρησιμότητας"
Παρ’ ότι το 76% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έχει αυξήσει την πρόσβαση σε δεδομένα που θεωρεί χρήσιμα - γεγονός που δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς ο όγκος των δεδομένων αυξάνεται σταθερά στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων - μόνο το 43% πιστεύει ότι διαθέτει συχνά τα σωστά δεδομένα για τη λήψη των κατάλληλων αποφάσεων. Αυτό το "κενό χρησιμότητας", όπως το χαρακτηρίζει το MIT SMR Connections, αποκαλύπτει μια επανάληψη του φαινομένου, αφού παρόμοιες απαντήσεις είχαν προκύψει και σε αντίστοιχη έρευνα, που διεξήχθη το 2017. Αυτό δείχνει ένα κενό εμπιστοσύνης, το οποίο αντανακλάται και σε επόμενη ερώτηση: μόνο το 10% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι εμπιστεύεται πάντα τα δεδομένα, ενώ το 40% (κατά μέσο όρο) εμπιστεύεται τα δεδομένα μερικές φορές.

Ένα από τα σημαντικότερα ευρήματα της έρευνας είναι ότι υπάρχει ανάγκη για μεγαλύτερη δέσμευση και επένδυση στη διαχείριση και εξασφάλιση δεδομένων, τα οποία αποτελούν και τον ακρογωνιαίο λίθο για το χτίσιμο εμπιστοσύνης. Σε αυτό το πλαίσιο, ιδιαίτερα σημαντικές είναι οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων, στοιχεία κρίσιμα για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών ως προς τη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων από τις εταιρείες.

Ασφάλεια των δεδομένων
Σε αυτό το πλαίσιο, η ασφάλεια των δεδομένων δεν μπορεί παρά να βρίσκεται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος, όσον αφορά την εφαρμογή των analytics και της τεχνητής νοημοσύνης. “Παρά το γεγονός ότι η υιοθέτηση μίας κουλτούρας, που βασίζεται στα analytics, βελτιώνει την καινοτομία, μόνο ένα μικρό ποσοστό των ερωτηθέντων εμπλέκεται σε δραστηριότητες που αναπτύσσουν τις γνώσεις των εργαζομένων για την ανάλυση δεδομένων”, διαπιστώνουν οι αναλυτές.

Η έρευνα υπογραμμίζει, εξάλλου, ότι η εύρεση προσωπικού με τις κατάλληλες δεξιότητες είναι μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις, συνεπώς υπάρχει ακόμα μεγάλο περιθώριο βελτίωσης και πρέπει να γίνουν αρκετές προσπάθειες για τη γεφύρωση αυτού του συνεχώς αυξανόμενου χάσματος.

Η έρευνα
Η παγκόσμια online έρευνα του MIT SMR Connections διεξήχθη, με την υποστήριξη της SAS, για λογαριασμό του MIT Sloan Management Review. Στην έρευνα συμμετείχαν συνολικά 2.413 άτομα, το 70% των οποίων αποτελούν διοικητικά στελέχη, ανώτατα στελέχη ή μέλη του διοικητικού συμβουλίου επιχειρήσεων.

Πηγή: http://www.sepe.gr