Όταν εργάζεσαι στην εξυπηρέτηση πελατών, δε θα ασχοληθείς μόνο με υποψήφιους πελάτες που θέλουν να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από την επιχείρησή σου, αλλά και με μια μεγαλύτερη γκάμα πελατών που αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα. Σίγουρα οι νέοι πελάτες αυξάνουν το εισόδημα σας, αλλά δε μπορείτε να αγνοήσετε τους υφιστάμενους που σας στήριξαν και σας στηρίζουν αρκετά χρόνια, όταν αντιμετωπίζουν πρόβλημα. Αν τους αφήσετε χωρίς βοήθεια, το πιο πιθανό είναι να εγκαταλείψουν πρώτοι ‘’το πλοίο’’ και να επιλέξουν κάποιο ανταγωνιστή που θα κολυμπήσει στα απότομα νερά τους. Υπάρχουν διάφοροι τύποι πελατών με διαφορετική φιλοσοφία και προσέγγιση στη υποστήριξή τους, που σου προσφέρουν απίστευτες συγκινήσεις. Τα ονόματα που θα χρησιμοποιήσουμε είναι καθαρά για εκπαιδευτικούς σκοπούς και δε σχετίζονται με πραγματικά πρόσωπα! Πάμε να δούμε 5 Τύπους πελατών που συναντάς στη εξυπηρέτηση πελατών:
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
5 Τύποι πελατών που συναντάτε στη εξυπηρέτηση πελατών και πώς να τους αντιμετωπίσετε
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
