Η λογική της οργάνωσης και της ενιαίας διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες μέσω συστημάτων CRM αν και δεν είναι πρόσφατη, κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Οι αλλαγές είναι ραγδαίες στον τομέα αυτό καθώς πλέον ακόμη και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις ενδιαφέρονται να επενδύσουν στη δημιουργία ή στην ενδυνάμωση της σχέσης τους με τον πελάτη. Ειδικά σε περιόδους όπως αυτή που διανύουμε, οι μικρές λεπτομέρειες είναι που κάνουν τη διαφορά και μπορούν να μετατρέψουν τον ευκαιριακό πελάτη σε έναν μόνιμο, ευχαριστημένο πελάτη. Τι πρέπει όμως να προσέξει μια επιχείρηση έτσι ώστε να επιλέξει τη λύση CRM που της ταιριάζει;
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί: