Όλοι οι δυσαρεστημένοι πελάτες διαφέρουν μεταξύ τους. Ωστόσο, ακόμη και αν η πηγή της δυσαρέσκειάς τους είναι διαφορετική, οι αντιδράσεις τους χωρίζονται σε τρεις: 1)Κρατάνε τη δυσαρέσκειά τους για τον εαυτό τους, 2) Εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους σε κοντινά τους πρόσωπα και 3) Εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους σε όλο τον κόσμο! Η τρίτη περίπτωση συναντάται σήμερα στα social media, όπου τα παράπονα παίρνουν φωτιά. Και επειδή όταν συμβαίνει αυτό με αντικείμενο την επιχείρησή σας, βλάπτεται σοβαρά η φήμη της, καλό είναι να δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε -εγκαίρως- αυτές τις καταστάσεις, ώστε να λήξουν σύντομα, χωρίς το θέμα να πάρει μεγάλη έκταση.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση της Μονάδας Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας
