Back to Top

KFC: Μια διαχείριση κρίσεων για Οσκαρ...

Πριν από λίγο καιρό η αλυσίδα KFC είχε μία από τις χειρότερες εβδομάδες στην ιστορία της. Το τι ακριβώς έπαθε είναι λίγο πολύ γνωστό: ξέμεινε από κοτόπουλο. Η αμερικάνικη εταιρεία, που μόλις είχε αλλάξει εταιρεία διανομής η οποία αντιμετώπισε πρόβλημα με την παράδοση των παραγγελιών, βρέθηκε στη δυσάρεστη θέση, στην αγορά της Βρετανίας, να κλείσει 720 από τα 900 καταστήματά της καθώς είχε ξεμείνει από κοτόπουλο. Αυτή η εξέλιξη εξαγρίωσε τους αφοσιωμένους πελάτες της που αδυνατούσαν πλέον να δειπνήσουν στο αγαπημένο τους εστιατόριο, αρκετοί από τους οποίους κάλεσαν μέχρι και την αστυνομία. Οι περισσότεροι, πάντως, διοχέτευσαν τη δυσαρέσκειά τους, (πού αλλού;), στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δη στο Twitter. Και ενώ η KFC προσπαθούσε να επιλύσει το πρόβλημα με τον διανομέα της, η ομάδα των Δημοσίων Σχέσεων ανέλαβε δράση προκειμένου να διαχειριστεί την κρίση. Ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίστηκε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν υποδειγματικός, καθότι κατάφερε να κατευνάσει τα πνεύματα.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

KFC: Μια διαχείριση κρίσεων για Οσκαρ...

Δημοφιλη

Online Εφαρμογές ΔΠΘ

Συγγραφή Βιογραφικού
Σύνταξη Επιχειρηματικού Σχεδίου

Χρησιμοποιήστε τις Online Eφαρμογές που έχει αναπτύξει το Γραφείο Διασύνδεσης Δ.Π.Θ. για

Εργαστηρια Δ.Π.Θ.

Αναζητήστε εργαστήρια των σχολών του ΔΠΘ και εκδηλώστε ενδιαφέρον για συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας

Επιχειρηματικοτητα

Followme

followme
  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Google+
  • Mixcloud

Newsletter

Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".

Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.

Πλοήγηση