Διαχείριση κρίσεων στα Social Media

Με τον όρο «Κρίση» στα social media εννοούμε οποιαδήποτε αναφορά με αρνητικό πρόσημο αναμεταδίδεται με ταχύ ρυθμό συνολικά στο διαδίκτυο συμπεριλαμβανομένων blogs και fora.
Γενικά θεωρούμε ότι βρισκόμαστε σε κατάσταση κρίσης, αν ένα αρνητικό σχόλιο ή παράπονο αναπαράγεται με γρήγορους ρυθμούς και μόνο στα social media.

Περισσότερες πληροφορίες στο σύνδεσμο που ακολουθεί

http://www.epixeiro.gr/marketing-sales/online-marketing/32971-%CE%B4%CE%...

Πηγή: www.epixeiro.gr